VRÁCENÍ ZBOŽÍ

VRÁCENÍ? JE TO JEDNODUCHÉ:

  • Máte právo vrátit zakoupené zboží během 14 dní ode dne obdržení zásilky.
  • Nemusíte ani uvádět důvod vrácení, i když budeme vděční za takovou informaci - využijeme ji pro vylepšování a fungování obchodu.
  • O vrácení zboží nás prosím nejprve informujte na email: info@thekids.cz, nebo tel: +420 602 396 316

JAK VRÁTIT ZBOŽÍ?

  • Vracené kousky musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi visačkami a originálními obaly (neodstřihujte visačky a neničte zbytečně obaly), aby mohly udělat radost někomu jinému. V opačném případě vám budeme muset něco strhnout z původní ceny.
  • Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy.
  • Dopravu zboží od zákazníka hradí vždy zákazník.
  • Neposílejte nám zásilky na dobírku - nemáme technickou možnost převzít takovou zásilku.
  • K zajištění bezpečného a rychlého doručení zásilky doporučujeme její odeslání doporučeně.
  • Budeme vděční za zaslání řádně zabaleného zboží spolu s originálem nebo kopií faktury, což uspíší proces vrácení zboží.
  • Vytiskněte a vyplňte formulář vrácení zboží (stáhnout formulář .PDF). Pokud nemáte možnost tisknout - napište vlastnoručně podle vzoru prohlášení odstoupení od smlouvy.

 

PAMATUJTE:

  • Budeme vděční za zaslání originálu nebo kopie faktury, což uspíší proces vrácení zboží.
  • Zákazník je odpovědný za ztrátu hodnoty vráceného zboží v souladu s platnými právními předpisy.
  • Peníze vracíme na bankovní účet.
  • Vrácení bude provedeno ve lhůtě od 5 do 14 dnů podle platných zákonných ustanovení od doručení balíčku.

Zboží odešlete doporučeně na adresu:

The Kids
Brodská 96
261 01  Příbram

S POZNÁMKOU "THE KIDS - VRÁCENÍ"


 

REKLAMACE

POTŘEBUJETE ZBOŽÍ REKLAMOVAT?

  • O reklamaci zboží nás prosím nejprve informujte na email: info@thekids.cz, nebo tel: +420 602 396 316
  • Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců, u našeho zboží slouží daňový doklad (faktura) zároveň jako záruční list.
  • Reklamační formulář - (stáhnout formát .PDF) - vytiskněte a důkladně vyplňte. Reklamace bez přiloženého formuláře a kopie daňového dokladu (faktury) nebo s nesprávně vyplněným dokladem nebudeme bohužel moci uznat. Pokud nemáte možnost reklamační formulář vytisknout, můžete takový formulář vypsat podle vzoru i ručně.
  • Potřebné doklady společně se zbožím nám pošlete řádně zabalené, aby nedošlo k poškození při přepravě na níže uvedenou adresu.
  • Balíček neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.

Zboží odešlete doporučeně na adresu:

The Kids
Brodská 96
261 01  Příbram

S POZNÁMKOU "THE KIDS - REKLAMACE"


  • Reklamace jsou zpracovávány v průběhu maximálně 30 dní od data přijetí reklamovaného výrobku.
  • V případě odůvodněné reklamace bude poškozené zboží opraveno anebo vyměněno za jiné (plnohodnotné). Pokud nebude oprava nebo výměna možná (např. kvůli chybějícím skladovým zásobám) - vrátíme Vám hodnotu ceny výrobku.

PAMATUJTE:

  • Reklamovaný výrobek posíláte na vlastní náklady a odpovědnost. Proto zvolte bezpečný způsob dodání.
  • Reklamace se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem.
  • Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamaci budeme posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží nebo jeho zástupcem.
  • Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale budeme sa snažit vše maximálně urychlit.

 

Chtěli bychom vám připomenout kde nás můžete kontaktovat

e-mail: info@thekids.cz
tel: +420 602 396 316

Ke stažení